Terms of service

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop langston-and-keene.com getätigt werden. Vertragspartner ist die:

Jandl Werbeagentur KG
Bahnhofstraße 24
8054 Graz, Österreich

2. Vertragsabschluss

Mit der Darstellung unserer Produkte im Online-Shop geben wir kein rechtlich bindendes Angebot ab.
Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn du im Checkout eine Bestellung abschließt und wir die Bestellung per E-Mail bestätigen.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten – sofern anwendbar – die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Zahlungsmethoden werden im Bestellvorgang angezeigt und können unter anderem beinhalten:

  • Kreditkarte

  • PayPal

  • Klarna / Sofortüberweisung

  • Apple Pay / Google Pay

  • Weitere Zahlungsmethoden nach Verfügbarkeit

4. Versand & Lieferung

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage.
Die Versandzeit beträgt 3–5 Werktage.

Der Versand erfolgt mit:
DHL, UPS oder GLS

Weitere Details findest du in unserer Versandrichtlinie.

5. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

6. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Die vollständige Widerrufsbelehrung findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

7. Rücksendungen

Rücksendungen müssen entsprechend der Rückerstattungsrichtlinie angemeldet und durchgeführt werden.
Unfrei zugesandte Pakete können nicht angenommen werden.

8. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß österreichischem Recht.
Bitte kontaktiere uns bei Mängeln direkt unter:
support@buture-cleaners.com

9. Haftung

Wir haften uneingeschränkt für Schäden aufgrund von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

10. Benutzerkonten

Wenn du ein Kundenkonto erstellst, bist du verpflichtet, deine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und sämtliche Angaben richtig und aktuell zu halten.

11. Verbotene Nutzung

Es ist untersagt, den Shop für rechtswidrige Aktivitäten zu nutzen, darunter Betrug, Verstoß gegen geistiges Eigentum, oder das Hochladen schädlicher Software.

12. Datenschutz

Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

13. Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern.
Es gelten die AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung aktiv sind.

14. Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

15. Kontakt

Jandl Werbeagentur KG
Bahnhofstraße 24
8054 Graz, Österreich

E-Mail: support@buture-cleaners.com
Telefon: +43 677 628 92902

16. Lebenslange Garantie für Langston & Keene Koffer

Wir gewähren auf alle Koffer der Marke Langston & Keene eine vollumfängliche, lebenslange Manufakturgarantie gegen Material- und Herstellungsfehler. Diese Garantie gilt ab dem Kaufdatum und schützt dein Investment lückenlos vor unvorhergesehenen Mängeln, die die Ästhetik oder die Funktion deines Begleiters beeinträchtigen könnten.

Was die lebenslange Garantie abdeckt:

  • Herstellungsfehler: Jegliche Mängel in der Montage, der Verarbeitung oder den mechanischen Komponenten (wie den kugelgelagerten Rollen, den Teleskopstangen, Griffen oder dem integrierten Schließsystem), die trotz sachgemäßer Nutzung auftreten.

  • Materialfehler: Unzureichende Beschaffenheiten oder strukturelle Schwächen des verwendeten Materials (wie unserer Aluminium-Magnesium-Legierung, Gehäuseschalen oder High-End-Textilien), die nicht unseren rigorosen Qualitätsstandards entsprechen.

Was nicht von der Garantie abgedeckt ist:

  • Schäden durch äußere Gewalt: Deformationen, Brüche oder Risse, die durch heftige Stürze, Kollisionen oder die nachweislich grobe Handhabung durch Dritte (wie beispielsweise durch Fluggesellschaften oder Transportunternehmen beim Transfer) entstehen.

  • Natürliche Abnutzung: Die normale Alterung von Materialien über die Jahre hinweg, wie das Verblassen von Textilfarben, das Nachgeben von Elastizitäten oder oberflächliche Kratzer und Beulen, die als edle Patina den Charakter des Koffers prägen.

  • Unsachgemäße Nutzung: Schäden durch Zweckentfremdung, Überbeladung, Unfälle oder mangelnde Sorgfalt im alltäglichen Gebrauch.

  • Extreme Umwelteinflüsse: Beschädigungen durch den Kontakt mit aggressiven Chemikalien, Lösungsmitteln, Säuren oder die dauerhafte Aussetzung an extreme Temperaturen sowie dauerhaftes (Salz-)Wasser.

  • Fremdeingriffe: Modifikationen, die eigenmächtig am Koffer vorgenommen wurden, sowie Reparaturversuche durch nicht von uns autorisierte Werkstätten.

  • Verlust, Diebstahl sowie Folgeschäden: Jegliche indirekten Schäden an persönlichem Eigentum, das sich im Koffer befand, sowie Schäden an Personen.

Ablauf einer Garantieanfrage: Wenn ein Defekt auftritt, der unter unsere Garantie fällt, kontaktiere bitte unser Concierge-Team unter support@langston-and-keene.com mit folgenden drei Schritten:

  1. Angabe der Bestelldaten: Füge deiner Nachricht deine ursprüngliche Bestellnummer oder den Kaufnachweis bei.

  2. Beschreibung des Defekts: Beschreibe den aufgetretenen Sachverhalt in wenigen, kurzen Worten.

  3. Aussagekräftige Medien: Hänge der E-Mail zwei bis drei klare, gut belichtete Fotos oder ein Video des Defekts an.

Nach Prüfung ersetzen wir das Produkt entweder kostenlos oder reparieren den beschädigten Teil – je nach Art des Defekts. Diese lebenslange Garantie hat keinen Einfluss auf deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte, sondern besteht zusätzlich zu diesen.

17. Annahmeverzug und Rücksendkosten bei unangekündigter Annahmeverweigerung

Verweigert der Besteller die Annahme der Lieferung, ohne uns vorab ausdrücklich und fristgerecht über den Widerruf des Vertrages zu informieren, oder wird die Sendung wegen Nichtabholung innerhalb der Lagerfrist beim Transportdienstleister an uns zurückgesendet, gerät der Kunde in Annahmeverzug. Die bloße Annahmeverweigerung oder Nichtabholung stellt keinen wirksamen Widerruf dar.

Da wir für reguläre, angemeldete Rücksendungen ein standardisiertes Rücksendeetikett bereitstellen, gelten die durch eine unangekündigte Annahmeverweigerung oder Nichtabholung entstehenden Rücktransportkosten des Logistikpartners als vom Kunden verursachte Mehrkosten. Wir sind berechtigt, diese direkt vom Transportunternehmen erhobenen Rücksendekosten vollumfänglich mit dem an den Kunden zurückzuerstattenden Kaufpreis zu verrechnen und den Rückerstattungsbetrag entsprechend zu mindern.